Dasar Privasi MRT88 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia yang Telus & Bertanggungjawab

MRT88 mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada ahli dan bakal ahli bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kasino online yang selamat, adil, dan mematuhi undang-undang. Maklumat yang kami kumpul boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:

A. Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat pendaftaran – nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel, tarikh lahir, dan kata laluan yang anda pilih sendiri.
• Maklumat pengesahan identiti – nombor MyKad yang mungkin diperlukan untuk mengesahkan identiti dan kelayakan umur anda apabila diminta, terutama sebelum pemprosesan pengeluaran pertama.
• Maklumat pembayaran – butiran yang diperlukan untuk memproses deposit melalui DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, atau ShopeePay. Perlu diingatkan bahawa maklumat kewangan sensitif tidak disimpan di pelayan MRT88 secara terus.
• Komunikasi dengan kami – sebarang mesej, aduan, atau pertanyaan yang anda hantar melalui live chat, e-mel, atau WhatsApp kepada pasukan sokongan MRT88.

B. Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat geolokasi umum.
• Jenis dan versi pelayar web atau apl yang anda gunakan.
• Sistem operasi peranti anda (Android, iOS, Windows, dan lain-lain).
• Sejarah aktiviti permainan – permainan yang anda mainkan, tempoh sesi, jumlah pertaruhan, dan keputusan permainan.
• Data kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa – diterangkan lanjut dalam Seksyen 5.

C. Maklumat daripada sumber pihak ketiga:

• Pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC (Know Your Customer) yang bertauliah bagi tujuan pencegahan penipuan.
• Maklumat yang diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML).

MRT88 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan-tujuan sah yang berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan kasino online kami kepada pemain Malaysia. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Untuk komunikasi promosi seperti e-mel bonus, notifikasi promosi berkala MRT88, dan mesej berkaitan kejohanan, kami hanya akan menghubungi anda jika anda telah memberikan persetujuan semasa pendaftaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan mengemas kini tetapan pemberitahuan dalam akaun MRT88 anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

MRT88 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk melindungi maklumat peribadi setiap ahli. Keselamatan data bukan kos sampingan bagi kami – ia adalah pelaburan utama yang mencerminkan betapa seriusnya kami dalam melindungi kepercayaan pemain Malaysia.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami gunakan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data dalam transit antara peranti anda dan pelayan MRT88.
• Enkripsi data dalam penyimpanan (at-rest encryption) untuk semua rekod sensitif yang disimpan di dalam pangkalan data kami.
• Tokenisasi untuk semua maklumat kewangan – butiran akaun bank dan e-dompet anda tidak pernah disimpan dalam bentuk asal di pelayan MRT88.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli MRT88 dan kami menggalakkan semua pemain untuk mengaktifkannya bagi keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber kami yang mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Ujian penembusan (penetration testing) yang dijalankan secara berkala oleh pihak bebas bertauliah untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Langkah-langkah keselamatan organisasi:

• Akses kepada data peribadi ahli dibataskan kepada kakitangan MRT88 yang mempunyai keperluan sah untuk mengaksesnya dalam menjalankan tugas mereka.
• Semua kakitangan yang mempunyai akses kepada data peribadi diwajibkan menandatangani perjanjian kerahsiaan yang mengikat secara undang-undang.
• Latihan kesedaran keselamatan data dijalankan secara berkala untuk semua kakitangan MRT88.

MRT88 tidak menjual, menyewakan, atau memindahkan data peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami bekerjasama dengan beberapa penyedia perkhidmatan terpilih yang membantu kami mengendalikan platform dan memberikan perkhidmatan kepada anda. Perkongsian data dengan pihak-pihak ini adalah terhad kepada apa yang benar-benar diperlukan sahaja.

Kategori pihak ketiga yang mungkin menerima data daripada MRT88:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran – Pembekal DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda dalam Ringgit Malaysia. Data yang dikongsi adalah minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi berkenaan.
• Pembekal perisian permainan – Syarikat yang menyediakan permainan seperti slot dan Classic Blackjack yang anda mainkan di MRT88. Data yang dikongsi adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk membolehkan permainan berfungsi dengan betul.
• Penyedia perkhidmatan KYC/AML – Syarikat yang membantu kami mengesahkan identiti dan mematuhi undang-undang pencegahan pengubahan wang haram. Data yang dikongsi adalah minimum yang diwajibkan untuk tujuan pengesahan.
• Penyedia infrastruktur awan (cloud) – Syarikat yang menyediakan perkhidmatan pelayan dan penyimpanan data yang digunakan oleh MRT88. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pihak berkuasa dan pengawal selia – Kami dikehendaki mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.

Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang kami gunakan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat secara undang-undang, yang mewajibkan mereka untuk menggunakan data anda semata-mata bagi tujuan yang kami tetapkan dan melindunginya dengan standard keselamatan yang memadai.

Platform MRT88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform kami supaya kami boleh terus menambah baiknya.

Jenis kuki yang digunakan oleh MRT88:

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diambil perhatian bahawa memadam atau melumpuhkan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi tertentu dalam platform MRT88, termasuk proses log masuk dan keselamatan sesi. Untuk kuki yang tidak penting (prestasi dan fungsian), anda boleh memilih untuk tidak menyertai (opt-out) melalui tetapan akaun MRT88 anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik perlindungan data global, anda sebagai ahli MRT88 mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. MRT88 menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini.

MRT88 mengambil pendekatan yang sangat ketat dalam melindungi individu yang terdedah, terutamanya mereka yang berumur di bawah 21 tahun. Kami dengan tegas melarang pendaftaran atau penggunaan platform oleh mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun, dan kami menggunakan pelbagai mekanisme untuk menegakkan larangan ini.

Langkah-langkah perlindungan kanak-kanak dan belia MRT88:

• Pengesahan tarikh lahir adalah wajib semasa pendaftaran dan maklumat ini disahkan semula semasa proses KYC.
• MRT88 tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Jika kami mengetahui bahawa data sedemikian telah dikumpul, kami akan memadamnya dengan serta-merta dan menutup akaun berkenaan.
• Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga yang percaya anak anda telah mendaftar akaun di MRT88 tanpa kebenaran anda, sila hubungi kami segera melalui e-mel [email protected] dan kami akan mengambil tindakan segera.

MRT88 juga mengambil kira keperluan perlindungan khas untuk individu yang terdedah kepada masalah perjudian. Kami menyediakan alat pengecualian diri dan bekerjasama dengan program bantuan nasional. Data pemain yang mendaftar untuk program pengecualian diri diproses dengan tahap kerahsiaan yang lebih tinggi dan tidak digunakan untuk sebarang komunikasi promosi.

Dalam mengendalikan operasi platformnya, MRT88 mungkin perlu memindahkan data peribadi ahli ke pelayan atau pembekal perkhidmatan yang berlokasi di luar Malaysia. Ini adalah keperluan teknikal biasa untuk platform digital moden yang menggunakan infrastruktur awan global.

Apabila data peribadi anda dipindahkan ke luar Malaysia, MRT88 memastikan bahawa pemindahan tersebut dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi melalui mekanisme berikut:

• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang dengan semua penerima data di luar Malaysia, yang mewajibkan perlindungan data setara dengan standard PDPA Malaysia.
• Pemindahan hanya ke negara atau entiti yang mempunyai tahap perlindungan data yang diiktiraf mencukupi.
• Penggunaan fasal perlindungan data standard yang diiktiraf secara antarabangsa apabila berkenaan.

Semua pemindahan data rentas sempadan adalah semata-mata untuk tujuan operasi yang sah dan tidak melebihi apa yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan MRT88 kepada anda.

MRT88 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau melebihi tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Garis panduan tempoh penyimpanan data MRT88:

• Data akaun aktif – disimpan selama tempoh akaun anda aktif di MRT88 dan sehingga tujuh (7) tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang (terutamanya rekod kewangan untuk tujuan AML dan cukai).
• Rekod transaksi kewangan – disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan – disimpan selama dua (2) tahun dari tarikh komunikasi terakhir.
• Data log teknikal dan keselamatan – disimpan selama 12 bulan untuk tujuan pengesanan dan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data kuki bukan penting – mengikut tempoh yang dinyatakan dalam Seksyen 5 di atas.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadam atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang menghalang pemulihan data tersebut. Proses pemadaman dijalankan secara sistematik mengikut jadual yang ditetapkan.

MRT88 mengambil serius setiap pertanyaan dan aduan berkaitan privasi. Jika anda mempunyai sebarang keprihatinan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak anda yang dinyatakan dalam Seksyen 6, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus terlebih dahulu.

Saluran untuk menghubungi pasukan privasi MRT88:

• E-mel: [email protected] (gunakan tajuk "Pertanyaan Privasi" untuk pemprosesan yang lebih pantas)
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform MRT88 – pasukan kami berbahasa Melayu dengan fasih
• WhatsApp: Untuk komunikasi segera dalam waktu operasi biasa

Kami komited untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam masa dua (2) hari bekerja dan menyelesaikan aduan dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima. Untuk aduan yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan menyeluruh, kami akan memaklumkan anda tentang perkembangan kes anda dalam selang masa yang munasabah.

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara MRT88 menangani aduan privasi anda selepas melalui proses dalaman kami, anda mempunyai hak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) sebagai pihak berkuasa pengawal selia perlindungan data di Malaysia.

MRT88 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Setiap kemas kini yang signifikan akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notis dalam platform. Penggunaan berterusan platform MRT88 selepas kemas kini Dasar Privasi berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini tersebut.